Fachspezifische Inhalte

• Definitionen, Arten und Formen von Aggressionen und Gewalt in o.a. Einrichtungen
• Verhinderung von aggressionsauslösenden Reizen im klinischen und ambulanten Setting
• Berücksichtigung von Triage-Systemen, rationalisierten und standardisierten Abläufen sowie den jeweiligen Erkrankungen oder Verletzungen
• Wahrnehmung, Interpretation, Fehlinterpretationen und deren Auswirkungen
• Systemischer Eskalationskreislauf: Analyse von Eskalationsprozessen
• Macht und Machtmissbrauch, Umgang mit Überforderungssituationen
• Ursachen und Beweggründe von aggressiven Verhaltensweisen von Patient*innen und Angehörigen
• Aggression in stark belastenden Situationen wie Tod und Trauer
• Schmerz als besonderer Beweggrund für Aggression
• Schwierige Verhaltensweisen bei Angehörigen als Fürsprechende der Patient*innen
• Verbale Deeskalation bei hocherregten Patient*innen und Angehörigen (intensives Training mit Video-Feedback und Train-the-Trainer-Einheiten)
• Verbale Deeskalationsmöglichkeiten bei verwirrten und betagten Menschen mit stark eingeschränkten Sinnes- und Kommunikationsmöglichkeiten (intensives Training mit Video-Feedback)
• Klientenzentrierte und systemische Gesprächsmöglichkeiten mit Patient*innen oder Angehörigen nach erfolgter verbaler Deeskalation
• Schonende Vermeidungs-, Abwehr-, Löse- und Fluchttechniken bei Übergriffen von Patient*innen